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本报北京1月18日电(记者李心萍)记者从中国国家铁路集团有限公司获悉:2026年铁路春运自2月2日开始,至3月13日结束,为期40天,全国铁路预计发送旅客5.39亿人次、同比增长5.0%,节前客流高峰日预计为2月13日(腊月廿六),节后客流高峰日预计为2月23日(正月初七),春运首日火车票将于1月19日开始发售。
据介绍,铁路部门将在2026年一季度图日常线、周末线列车开行方案的基础上,科学编制春运列车运行图,进一步安排加开旅客列车。预计客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列,客座能力同比增长5.3%。
铁路12306平台于1月19日同步推出旅客误购限时免费退票服务。1月19日起,旅客通过铁路12306平台(含网站、APP等)购买乘车日期为2月2日及以后,列车类型为境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时,如误购车票,在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上,购票人可线上自助办理退票,不收取退票费。
据介绍,现行的火车票退票费规定为,开车前8天(含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费,票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费,票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%核收退票费。跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。
购票人如使用电子支付购票,票款将按原渠道退还;如使用积分购票,将按原渠道返还积分,返还积分的有效期不变;同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务,改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。在规定免费退票时间内办理退票的,不占用误购免费退票次数。
《人民日报》(2026年01月19日13版)
(责编:王帝元、谢龙)文章来源:http://jl.people.com.cn/n2/2026/0119/c349771-41475922.html