提升业务质效 助力百姓安居

在河北雄安新区，建设快速推进，也伴随着大规模征迁安置。保障征迁群众顺利回迁、平稳过渡、共享发展成果，是重要的民生工程、民心工程。

回迁安置工作涉及面广、任务量大。雄安新区回迁人群庞大，金融服务需求集中且迫切。邮储银行河北雄安分行负责人徐国勤表示，新区规划范围广，部分村镇居民往返城区网点路途遥远、交通不便；回迁工作时间紧、任务重，群众对办理房款缴款、贷款申请等业务的效率要求高。这些客观现实，对金融服务能力提出了更高要求。

面对挑战，邮储银行河北雄安分行聚焦回迁群众急难愁盼，优化服务模式、延伸服务触角，为群众实现安居梦提供支持。联动三县支行成立专项工作组，紧密配合新区管委会等将服务责任落实到网点、细化到个人，形成“事事有人管、件件有落实”的机制。为确保服务顺畅，分行及各支行提前开展培训演练，优化业务流程，设置咨询专区、绿色通道，营造温馨有序的服务环境。

“南三乡”（苟各庄镇、鄚州镇、七间房乡）等地区居民往返城区网点需80公里车程，为打通服务“最后一公里”，分行主动将金融服务送到家门口。“以前开车去县城办趟业务来回都得要一个半小时，如今上门服务，效率提高了很多。”鄚州镇回迁居民陈秋林说。

分行还在鄚州镇政府等地设立流动银行缴款点，并为行动不便的群众提供上门服务。“群众也有很多业务方面的疑问，在服务间隙，我们也积极开展金融知识普及、投资理财建议、防范电信诈骗宣传等。”邮储银行河北雄安分行相关负责人说。

成立5年多来，邮储银行河北雄安分行深度融入新区建设，服务回迁安置工作。截至目前，该行已累计服务雄安新区12个批次回迁收款工作，协助收缴房款超万笔、近38亿元；发放安置房贷款2.96亿元，金额及市场占比均居新区国有大行前列。

未来，邮储银行河北雄安分行将继续立足新区发展大局，围绕群众在生活消费、创业就业、购房安居等方面的金融需求，持续提升服务质效，创新服务模式，为雄安新区高质量发展贡献更大金融力量。

《人民日报》（2025年12月03日12版）